Умови користування простором та сервісами коворкінгу KONTORA
Будь-який активний резидент коворкінгу до моменту отримання коворкінгових послуг повинен пройти процедуру реєстрації та ознайомлення із актуальними Умовами надання послуг, та підтвердити цей факт своїм підписом на реєстраційній формі.
У разі недотримання будь-якої з Умов, визначених в цих Умовах, оператор коворкінгових послуг коворкінгу KONTORA залишає за собою право обмежити або припинити надавати послуги клієнту, активному резиденту або відвідувачу (гостю).
ТЕРМІНИ ТА ПОНЯТТЯ:
KONTORA, KONTORA LIGHT - торгові марки, під якими оператор послуг надає послуги коворкінгу (надалі в Умовах - KONTORA).
Коворкінг, співробітня, послуги коворкінгу (coworking) - організації роботи та відпочинку людей, як індивідуально так і командами, з різним типом зайнятості, у єдиному робочому просторі (колективний офіс).
Резидент (активний резидент) - фізична особа, користувач сервісів коворкінгу, який користується послугами та має активний (діючий) абонемент на деякий сервіс (послугу) коворкінгу.
Клієнт - фізична або юридична особа (компанія), яка виступає Замовником надання сервісів (послуг) для себе або своїх працівників.
Гість - фізична особа, яка тимчасово перебуває у коворкінгу та не являється активним резидентом.
Офіс відкритого типу (open space) - простір (кімната) призначений для роботи, обладнаний офісними столами, офісними стільцями та іншим інвентарем.
Незакріплене робоче місце (hot desk) / закріплене робоче місце (dedicated desk) - обладнане робоче місце (офісний стіл та офісне крісло) у офісі спільного користування (open space).
Кімната для команди (team room) - набір робочих місць (офісних столів та стільців) у межах однієї кімнати з обмеженим доступом до неї.
Переговорна кімната (meeting room) - кімната обладнана столом або кількома столами і стільцями та іншим інвентарем, призначена для проведення переговорів.
Зона відпочинку (Lounge) - простір, призначений для відпочинку резидентів коворкінгу, включаючи споживання їжі та напоїв.
Картка доступу - фізична пластикова картка із нанесеним унікальним ID номером та логотипом KONTORA, яка містить чіп (мітку), що несе ідентифікаційну та іншу інформацію, та використовується для доступу (відкриття) певного простору (кімнати) у межах коворкінгу шляхом радіочастотного розпізнавання.
Оператор (провайдер) послуги коворкінгу - юридична особа або фізична особа-підприємець, яка надає послуги коворкінгу (оренди робочих місць з пакетом відповідних послуг)
Локація (філія) - місце надання послуг.
Абонемент (тариф) - передплачений сервіс певного виду, який дозволяє використовувати одну або набір із кількох сервісів коворкінгу в межах певного часу для однієї або кількох осіб.
ОПЕРАТОР ПОСЛУГ
Оператором коворкінгових послуг є ПП “Крафт Сіті” або один з партнерів компанії, юридична особа чи фізична особа-підприємець, який зазначений у Договорі як “Виконавець”.
ПЕРЕЛІК СЕРВІСІВ (ВИДИ АБОНЕМЕНТІВ) ТА УМОВИ ЇХ КОРИСТУВАННЯ У КОВОРКІНГУ KONTORA
НЕЗАКРІПЛЕНЕ РОБОЧЕ МІСЦЕ (HOT DESK)
Години надання сервісу: години роботи зони рецепції
Незакріплене робоче місце передбачає можливість працювати в офісі відкритого типу, використовуючи будь-який один вільний (не зайнятий іншим резидентом) робочий стіл. Час надання послуги “Незакріплене робоче місце” у офісі відкритого типу надається у години роботи рецепції відповідної локації коворкінгу KONTORA. Даний тариф не передбачає можливість закріпити (забронювати) стіл за резидентом на визначений термін або залишати особисті речі впродовж позаробочого часу рецепції.
Місцем надання послуги “Незакріплене робоче місце” є офіс відкритого типу (open space) відповідної локації (філії) коворкінгу KONTORA, яка визначена у Договорі.
За додатковою згодою із представником коворкінгу KONTORA, резиденту може бути надана можливість вибрати місце надання послуги (локацію) чи змінювати її за потреби в межах часу надання послуги.
Резиденти послуги “Незакріплене робоче місце” мають право використовувати спільні сервіси коворкінгу в межах обмежень визначених відповідним абонементом (тарифом).
Резиденти послуги “Незакріплене робоче місце” мають право приймати відвідувачів (гостей коворкінгу), які можуть перебувати у супроводі таких активних резидентів лише у зоні відпочинку (lounge) на період до 1 години та з обмеженням до 3 гостей / день (якщо інше не узгоджено з представником коворкінгу. Резиденти тарифних планів “Незакріплене робоче місце”, які передбачають використання коворкінгу терміном менше 1 місяця (наприклад, 1 Day Pass або 10 Days Pass) не можуть приймати відвідувачів (гостей) у зонах коворкінгу, якщо інше не було узгоджено з представником коворкінгу.
ЗАКРІПЛЕНЕ РОБОЧЕ МІСЦЕ (DEDICATED DESK)
Години надання сервісу: години роботи зони рецепції та обмежений доступ у години 21:00 - 9:00.
Закріплене робоче місце передбачає можливість працювати в офісі відкритого типу, використовуючи один робочий стіл (робоче місце), який було попередньо обрано для використання резидентом та узгоджено з адміністрацією коворкінгу. Час надання послуги “Закріплене робоче місце” у офісі відкритого типу надається у години роботи рецепції відповідної локації коворкінгу KONTORA. Даний тариф передбачає можливість закріпити (забронювати) стіл за резидентом на визначений термін та залишати особисті речі впродовж часу надання послуги та поза нею. На закріпленому робочому місці (столі) дозволяється залишати документи, офісну техніку, канцтовари, дрібні побутові речі резидента. Для підтримки загального комфорту інших резидентів, у офісі відкритого типу на закріплених робочих місцях не дозволяється зберігати великогабаритні речі, такі як пакувальні коробки тощо, а також речі, які відносяться до заборонених для зберігання та використання у межах коворкінгу KONTORA.
Місцем надання послуги “Закріплене робоче місце” є офіс відкритого типу (open space) відповідної локації (філії) коворкінгу KONTORA, яка визначена у Договорі.
Резиденти послуги “Закріплене робоче місце” мають право використовувати спільні сервіси коворкінгу в межах обмежень визначених відповідним абонементом (тарифом).
Резиденти послуги “Закріплене робоче місце” мають право приймати відвідувачів (гостей коворкінгу), які можуть перебувати у супроводі таких активних резидентів лише у зоні відпочинку (lounge) на період до 1 години та з обмеженням до 3 гостей / день, якщо інше не узгоджено з представником коворкінгу.
КІМНАТА ДЛЯ КОМАНДИ (TEAM ROOM)
Години надання сервісу: цілодобово.
Кімната для команди передбачає визначену кількість робочих місць у певному просторі (кімнаті), закріплені за Клієнтом та призначені для роботи резидентами, які є співробітниками Клієнта.
На робочих місцях (столах), а також у інших зонах виділеного для клієнта простору (кімнати) дозволяється залишати документи, офісну техніку, канцтовари, дрібні побутові речі резидентів, а також додаткові меблі та інвентар, надані коворкінгом або придбані Клієнтом самостійно. Для підтримки загальної комфорту, а також з метою виконання норм і вимог пожежної безпеки, у виділених просторах (кімнатах) не дозволяється зберігати великогабаритні речі, такі як пакувальні коробки (в тому числі порожні) тощо, а також речі, які відносяться до заборонених для зберігання та використання у межах коворкінгу KONTORA.
Місцем надання послуги “Кімната для команди” є відповідна локація (філія) коворкінгу KONTORA, яка визначена у Договорі.
Резиденти послуги “Кімната для команди” мають право використовувати спільні сервіси коворкінгу в межах обмежень визначених відповідним абонементом.
Доступ до виділеного простору (кімнати) має лише перелік резидентів, визначений Клієнтом, а також персонал коворкінгу. Такий доступ здійснюється за допомогою карток доступу та відбитків пальців.
Кімната для команди може використовуватись максимальною кількістю співробітників Клієнта, яка не перевищує кількості робочих місць передбачених у цій кімнаті, якщо інше не узгоджено в оператором послуги. Всі активні користувачі кімнати повинні бути зареєстрованими резидентами коворкінгу.
Резиденти послуги “Кімната для команд” мають право приймати відвідувачів (гостей коворкінгу), які можуть перебувати у супроводі таких активних резидентів у відповідній зоні (кімнаті) без обмежень у часі протягом дня та у зоні відпочинку (lounge) у супроводі активного резидента на період до 1 години та з обмеженням до 3 гостей / день, якщо інше не узгоджено з представником коворкінгу.
Резидентам та клієнтам послуги “Кімната для команд” дозволяється встановлення додаткових меблів, брендування, проведення дрібних ремонтів чи інших робіт в межах кімнати виключно за згодою із оператором послуги.
КІМНАТА ДЛЯ ПЕРЕГОВОРІВ (MEETING ROOM)
Кімнати для переговорів різної конфігурації доступні на локаціях коворкінгів KONTORA. Кімнати для переговорів можуть використовуватись активними резидентами, а також гостями коворкінгу.
Бронювання переговорної кімнати здійснюється на певні часові рамки в межах робочого часу рецепції коворкінгу або поза таким часом за окремим узгодженням з представниками коворкінгу. Початок використання переговорної кімнати починається з часу початку дії бронювання та завершується вкінці часу бронювання. Користувачі переговорної кімнати зобов’язані звільнити таку кімнату до моменту завершення часу бронювання для вчасної підготовки цієї кімнати для наступних користувачів.
Базовим інвентарем у переговорній кімнаті є робоча поверхня (стіл або декілька столів) та відповідна кількість робочих стільців. За окремим запитом та погодженням з представником коворкінгу у момент бронювання, кімната може бути додаткова облаштована наступним інвентарем: фліпчарт, маркери для малювання, LCD екран тощо.
Одночасна кількість учасників переговорів не може перевищувати кількість місць, яка передбачена у відповідній переговорній кімнаті.
Бронювання переговорної кімнати активним резидентом
Активні резиденти коворкінгу можуть використовувати кімнати для переговорів в межах виділеного безкоштовного часу, який передбачений відповідним пакетом послуг (абонементом) або оплачуючи послугу користування переговорної кіманти. Мінімальний час бронювання для активних резидентів будь-якої переговорної кімнати складає 30 хвилин. Бронювання переговорної кімнати активним резидентом може бути здійснене одним із наступних способів:
- безпосереднє контактування із представником коворкінгу,
- самостійним запитом на бронювання через веб-аплікацію або мобільний додаток.
У випадку самостійного запиту на бронювання, представник коворкінгу пізніше здійснює підтвердження бронювання. Фактом бронювання переговорної кімнати є лист, отриманий на електронну адресу активного резидента, яка була вказана ним/нею під час заповнення реєстраційної форми.
Бронювання переговорної кімнати гостем коворкінгу
Гості коворкінгу можуть використовувати переговорні кімнати, здійснюючи оплату за послугу бронювання переговорної кімнати, або за іншими узгодженими із представниками коворкінгу умовами. Мінімальний час бронювання для гостей коворкінгу будь-якої переговорної кімнати складає 2 години.
Бронювання переговорної кімнати гостем може бути здійснене одним із наступних способів:
безпосереднє контактування із представником коворкінгу,
самостійним запитом на бронювання через веб-аплікацію або мобільний додаток.
У випадку самостійного запиту на бронювання, представник коворкінгу здійснює пізніше підтвердження бронювання. Фактом бронювання переговорної кімнати є лист отриманий на електронну адресу гостя, яка була вказана ним/нею під час здійснення такого бронювання. Платне бронювання переговорної кімнати проводиться за тарифом, який актуальний на момент такого бронювання.
Оплата за бронювання переговорної кімнати
Оплата за бронювання переговорної кімнати здійснюється шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок оператора послуги коворкінгу або банківською карткою безпосередньо на рецепції відповідної локації.
Переважно, при бронюванні переговорної кімнати попередня оплата не вимагається, проте в окремих випадках, зокрема при підвищеному попиту на дану послугу, оператор послуги може вимагати здійснити гарантійну передоплату за послугу бронювання.
ЗОНА ВІДПОЧИНКУ (LOUNGE)
Зона відпочинку коворкінгу KONTORA є спільною для використання всіма активними резидентами коворкінгу та призначена для: відпочинку, споживання їжі та напоїв, проведення неформальних зустрічей та розмов. Зоною відпочинку можуть користуватись активні резиденти коворкінгу та гості коворкінгу (за погодженням) у час роботи рецепції відповідної локації.
ОФІСНИЙ БАР
У зоні відпочинку KONTORA є офісний бар самообслуговування, у якому активні резиденти можуть безкоштовно отримати наступні напої: кавові напої, заварний чай, вода тощо, а також споживати інші доступні продукти харчування і користуватись необхідними витратними матеріалами. Продукти та напої надаються безкоштовно та в необмеженій кількості, але можуть бути спожитими активними резидентами лише у межах зони надання послуг коворкінгу без можливості виносити їх за межі території надання таких послуг.
У зоні офісного бару може знаходитись перелік напоїв чи продуктів, які надаються на платній основі з відповідною інструкцією для здійснення оплати за них. Такі продукти та напої можуть бути придбані та споживатись у межах коворкінгу або за його межами.
Гості коворкінгу можуть вільно користуватись послугами офісного бару на тих самих умовах, що і активні резиденти коворкінгу, якщо інше не було узгоджено з активними резидентами.
Користувачі послуги “бронювання переговорної кімнати” можуть вільно користуватись послугами офісного бару на тих самих умовах, що й активні резиденти коворкінгу, якщо інше не було узгоджено в момент бронювання.
З метою дотримання санітарних норм та порядку, активним резидентами та гостям коворкінгу забороняється залишати особисті речі, включаючи власні їжу та напої, в зоні офісного бару.
КОРПОРАТИВНА КУХНЯ
У зоні відпочинку коворкінгу знаходиться корпоративна кухня, яка обладнана наступним інвентарем спільного користування: холодильник, мікрохвильова піч, раковина для миття посуду тощо. Такий інвентар може використовуватись активними резидентами коворкінгу безлімітно в межах часу роботи зони рецепції на відповідній локації.
З метою дотримання санітарних норм та порядку, активним резидентами та гостям коворкінгу забороняється залишати особисті речі, включаючи власні їжу та напої, в зоні корпоративної кухні, за винятком спеціально відведених для цього місць, включаючи спільну зону використання у загальному холодильнику.
З метою дотримання санітарних норм та порядку, не дозволяється залишати місце прийому їжі та посуд неочищеними.
З метою дотримання санітарних норм та порядку, представники коворкінгу залишають за собою право утилізувати продукти харчування резидентів, які за зовнішніми ознаками є непридатними до споживання та можуть викликати неприємні запахи, зіпсувати середовище спільного користування (в тому числі холодильник) чи стати причиною отруєння в разі їх споживання. Не дозволяється зберігати будь-які продукти харчування без відповідного закритого упакування.
КЛІМАТ-КОНТРОЛЬ
У зонах коворкінгу встановлені промислові системи приточної вентиляції, витяжної вентиляції, клімат-контролю окремих зон.
Системи приточної вентиляції та витяжної вентиляції забезпечують регламентовану заміну відпрацьованого повітря в приміщеннях коворкінгу. Такі системи управляються та обслуговуються представниками коворкінгу або третіми особами.
Система клімат-контролю забезпечує підігрів (у холодну пору року) та охолодження (у теплу пору року) відповідної спільної зони або кімнати коворкінгу. Такі системи управляються та обслуговуються представниками коворкінгу або третіми особами. У межах виділеного простору, а саме кімнат для команд та переговорних кімнат, активні резиденти та гості коворкінгу можуть управляти системою клімат контролю самостійно у час перебування у таких зонах, а саме: вмикати / вимикати / управляти швидкістю роботи вентилятора та температурним контролером.
Оператор послуг залишає за собою право управління системою клімат-контролю у виділених просторах для команд (кімнатах) в час, коли у таких зонах не перебувають активні резиденти коворкінгу, з метою раціонального використання ресурсів та підтримки безпечного температурного режиму в межах всього об’єкту.
АКТИВНІ РЕЗИДЕНТИ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Будь-який активний резидент коворкінгу до моменту отримання коворкінгових послуг повинен пройти процедуру реєстрації та ознайомлення із актуальними Умовами надання послуг, та підтвердити цей факт своїм підписом на реєстраційні формі.
Персональні дані про активних та минулих резидентів можуть зберігатись у базі персональних даних на сервері оператора послуг чи провайдера супутніх послуг, в тому числі послуг оренди програмного забезпечення, яке використовує оператор для здійснення своєї діяльності.
БЕЗПЕКА
З метою забезпечення загальної безпеки, пожежної безпеки, з метою збереження майна коворкінгу та резидентів, а також з метою забезпечення інформаційної безпеки, на території коворкінгу можуть використовуватись наступні засоби та безпеки:
З метою забезпечення комфортних умов для всіх резидентів коворкінгу та гостей, активні резиденти та гості коворкінгу повинні доброзичливо ставитись один до одного, поважати комфорт та приватність один одного, жодним чином не заважати працювати чи відпочивати іншим резидентам чи гостям, не ставити їхню безпеку під ризик.
Забороняється виявляти будь-яку неповагу до поглядів інших людей, раси, статі, політичних, релігійних, культурних переконань, а також застосовувати насильство та грубість.
У зонах загального користування, в тому числі у офісі загального користування, розмови між собою, дзвінки телефоном чи аудіо-відео виклики повинні здійснюватись у помірній гучності, що не заважатиме іншим резидентам.
Забороняється на території коворкінгу зберігати та/чи використовувати легкозаймисті речовини та матеріали, а також інші предмети, зберігання чи використання яких може становити небезпеку для людей та об’єкту де знаходиться коворкінг.
Використання зон загального користування, офісів загального користування, виділених просторів (кімнат), кімнат для переговорів тощо, дозволяється виключно за прямим передбаченим ними призначенням, якщо інше не було узгоджено із представником коворкінгу. Меблі, фурнітура, технічні засоби, обладнання та послуги, розташовані у цих зонах мають використовуватись згідно інструкцій та за призначенням.
У разі пошкодження майна коворкінгу, за винятком природного зносу, активний резидент який здійснив таке пошкодження має компенсувати ремонтні роботи або придбання нового обладнання чи інвентарю.
Вживання алкогольних напоїв дозволяється лише з попереднього дозволу адміністрації KONTORA, виключно в зоні відпочинку. Будь-яке вживання наркотичних або будь-яких інших незаконних речовин заборонено Законодавством України.
Куріння будь-яких видів сигарет (в тому числі електронних сигарет та пристроїв з підігрівом тютюну) чи інших (в тому числі вейпінг або кальян) на території коворкінгів KONTORA, у тому числі в приватних офісах, є забороненими і дозволяється лише у спеціально відведених місцях (якщо такі є) або за межами будівлі.
У випадку виявлення фактів, які мають ознаки серйозних порушень встановлених правил та норм поведінки та можуть загрожувати життю чи здоров'ю людей, а також суперечать чинним нормативним актам чи Законам України, представники коворкінгу мають право повідомляти про відповідні факти правоохоронні органи.
СПЕЦІАЛЬНИЙ РЕЖИМ РОБОТИ НА ЧАС ЗАГРОЗИ ЗАРАЖЕННЯ SARS-CoV-2
Заради безпеки всіх резидентів та з метою виконання норм безпеки, які власновлені в межах коворкінгу KONTORA, а також місцевою та національною владами, з метою зменшення загрози зараження вірусом SARS-CoV-2 (коронавірус), можуть бути встановлені додаткові правила та обмеження на використання коворкінгу, зокрема спільних зон, включаючи, але не обмежуючись:
- вимогою спеціального режиму бронювання робочих місць у спільних зонах,
- вимогою дотримання соціальних дистанцій під час роботи та відпочинку,
- вимогою використання одноразових засобів захисту,
- вимогою перевірки стану здоров’я представників коворкінгу, активних резидентів та відвідувачів шляхом візуального огляду та перевірки температури тіла спеціальними пристроями,
- вимогою до тимчасового обмеження роботи (звільнення) певних зон з метою проведення дезінфекційних заходів
- тощо.
У разі недотримання будь-якої з Умов, визначених в цих Умовах, оператор коворкінгових послуг коворкінгу KONTORA залишає за собою право обмежити або припинити надавати послуги клієнту, активному резиденту або відвідувачу (гостю).
ТЕРМІНИ ТА ПОНЯТТЯ:
KONTORA, KONTORA LIGHT - торгові марки, під якими оператор послуг надає послуги коворкінгу (надалі в Умовах - KONTORA).
Коворкінг, співробітня, послуги коворкінгу (coworking) - організації роботи та відпочинку людей, як індивідуально так і командами, з різним типом зайнятості, у єдиному робочому просторі (колективний офіс).
Резидент (активний резидент) - фізична особа, користувач сервісів коворкінгу, який користується послугами та має активний (діючий) абонемент на деякий сервіс (послугу) коворкінгу.
Клієнт - фізична або юридична особа (компанія), яка виступає Замовником надання сервісів (послуг) для себе або своїх працівників.
Гість - фізична особа, яка тимчасово перебуває у коворкінгу та не являється активним резидентом.
Офіс відкритого типу (open space) - простір (кімната) призначений для роботи, обладнаний офісними столами, офісними стільцями та іншим інвентарем.
Незакріплене робоче місце (hot desk) / закріплене робоче місце (dedicated desk) - обладнане робоче місце (офісний стіл та офісне крісло) у офісі спільного користування (open space).
Кімната для команди (team room) - набір робочих місць (офісних столів та стільців) у межах однієї кімнати з обмеженим доступом до неї.
Переговорна кімната (meeting room) - кімната обладнана столом або кількома столами і стільцями та іншим інвентарем, призначена для проведення переговорів.
Зона відпочинку (Lounge) - простір, призначений для відпочинку резидентів коворкінгу, включаючи споживання їжі та напоїв.
Картка доступу - фізична пластикова картка із нанесеним унікальним ID номером та логотипом KONTORA, яка містить чіп (мітку), що несе ідентифікаційну та іншу інформацію, та використовується для доступу (відкриття) певного простору (кімнати) у межах коворкінгу шляхом радіочастотного розпізнавання.
Оператор (провайдер) послуги коворкінгу - юридична особа або фізична особа-підприємець, яка надає послуги коворкінгу (оренди робочих місць з пакетом відповідних послуг)
Локація (філія) - місце надання послуг.
Абонемент (тариф) - передплачений сервіс певного виду, який дозволяє використовувати одну або набір із кількох сервісів коворкінгу в межах певного часу для однієї або кількох осіб.
ОПЕРАТОР ПОСЛУГ
Оператором коворкінгових послуг є ПП “Крафт Сіті” або один з партнерів компанії, юридична особа чи фізична особа-підприємець, який зазначений у Договорі як “Виконавець”.
ПЕРЕЛІК СЕРВІСІВ (ВИДИ АБОНЕМЕНТІВ) ТА УМОВИ ЇХ КОРИСТУВАННЯ У КОВОРКІНГУ KONTORA
НЕЗАКРІПЛЕНЕ РОБОЧЕ МІСЦЕ (HOT DESK)
Години надання сервісу: години роботи зони рецепції
Незакріплене робоче місце передбачає можливість працювати в офісі відкритого типу, використовуючи будь-який один вільний (не зайнятий іншим резидентом) робочий стіл. Час надання послуги “Незакріплене робоче місце” у офісі відкритого типу надається у години роботи рецепції відповідної локації коворкінгу KONTORA. Даний тариф не передбачає можливість закріпити (забронювати) стіл за резидентом на визначений термін або залишати особисті речі впродовж позаробочого часу рецепції.
Місцем надання послуги “Незакріплене робоче місце” є офіс відкритого типу (open space) відповідної локації (філії) коворкінгу KONTORA, яка визначена у Договорі.
За додатковою згодою із представником коворкінгу KONTORA, резиденту може бути надана можливість вибрати місце надання послуги (локацію) чи змінювати її за потреби в межах часу надання послуги.
Резиденти послуги “Незакріплене робоче місце” мають право використовувати спільні сервіси коворкінгу в межах обмежень визначених відповідним абонементом (тарифом).
Резиденти послуги “Незакріплене робоче місце” мають право приймати відвідувачів (гостей коворкінгу), які можуть перебувати у супроводі таких активних резидентів лише у зоні відпочинку (lounge) на період до 1 години та з обмеженням до 3 гостей / день (якщо інше не узгоджено з представником коворкінгу. Резиденти тарифних планів “Незакріплене робоче місце”, які передбачають використання коворкінгу терміном менше 1 місяця (наприклад, 1 Day Pass або 10 Days Pass) не можуть приймати відвідувачів (гостей) у зонах коворкінгу, якщо інше не було узгоджено з представником коворкінгу.
ЗАКРІПЛЕНЕ РОБОЧЕ МІСЦЕ (DEDICATED DESK)
Години надання сервісу: години роботи зони рецепції та обмежений доступ у години 21:00 - 9:00.
Закріплене робоче місце передбачає можливість працювати в офісі відкритого типу, використовуючи один робочий стіл (робоче місце), який було попередньо обрано для використання резидентом та узгоджено з адміністрацією коворкінгу. Час надання послуги “Закріплене робоче місце” у офісі відкритого типу надається у години роботи рецепції відповідної локації коворкінгу KONTORA. Даний тариф передбачає можливість закріпити (забронювати) стіл за резидентом на визначений термін та залишати особисті речі впродовж часу надання послуги та поза нею. На закріпленому робочому місці (столі) дозволяється залишати документи, офісну техніку, канцтовари, дрібні побутові речі резидента. Для підтримки загального комфорту інших резидентів, у офісі відкритого типу на закріплених робочих місцях не дозволяється зберігати великогабаритні речі, такі як пакувальні коробки тощо, а також речі, які відносяться до заборонених для зберігання та використання у межах коворкінгу KONTORA.
Місцем надання послуги “Закріплене робоче місце” є офіс відкритого типу (open space) відповідної локації (філії) коворкінгу KONTORA, яка визначена у Договорі.
Резиденти послуги “Закріплене робоче місце” мають право використовувати спільні сервіси коворкінгу в межах обмежень визначених відповідним абонементом (тарифом).
Резиденти послуги “Закріплене робоче місце” мають право приймати відвідувачів (гостей коворкінгу), які можуть перебувати у супроводі таких активних резидентів лише у зоні відпочинку (lounge) на період до 1 години та з обмеженням до 3 гостей / день, якщо інше не узгоджено з представником коворкінгу.
КІМНАТА ДЛЯ КОМАНДИ (TEAM ROOM)
Години надання сервісу: цілодобово.
Кімната для команди передбачає визначену кількість робочих місць у певному просторі (кімнаті), закріплені за Клієнтом та призначені для роботи резидентами, які є співробітниками Клієнта.
На робочих місцях (столах), а також у інших зонах виділеного для клієнта простору (кімнати) дозволяється залишати документи, офісну техніку, канцтовари, дрібні побутові речі резидентів, а також додаткові меблі та інвентар, надані коворкінгом або придбані Клієнтом самостійно. Для підтримки загальної комфорту, а також з метою виконання норм і вимог пожежної безпеки, у виділених просторах (кімнатах) не дозволяється зберігати великогабаритні речі, такі як пакувальні коробки (в тому числі порожні) тощо, а також речі, які відносяться до заборонених для зберігання та використання у межах коворкінгу KONTORA.
Місцем надання послуги “Кімната для команди” є відповідна локація (філія) коворкінгу KONTORA, яка визначена у Договорі.
Резиденти послуги “Кімната для команди” мають право використовувати спільні сервіси коворкінгу в межах обмежень визначених відповідним абонементом.
Доступ до виділеного простору (кімнати) має лише перелік резидентів, визначений Клієнтом, а також персонал коворкінгу. Такий доступ здійснюється за допомогою карток доступу та відбитків пальців.
Кімната для команди може використовуватись максимальною кількістю співробітників Клієнта, яка не перевищує кількості робочих місць передбачених у цій кімнаті, якщо інше не узгоджено в оператором послуги. Всі активні користувачі кімнати повинні бути зареєстрованими резидентами коворкінгу.
Резиденти послуги “Кімната для команд” мають право приймати відвідувачів (гостей коворкінгу), які можуть перебувати у супроводі таких активних резидентів у відповідній зоні (кімнаті) без обмежень у часі протягом дня та у зоні відпочинку (lounge) у супроводі активного резидента на період до 1 години та з обмеженням до 3 гостей / день, якщо інше не узгоджено з представником коворкінгу.
Резидентам та клієнтам послуги “Кімната для команд” дозволяється встановлення додаткових меблів, брендування, проведення дрібних ремонтів чи інших робіт в межах кімнати виключно за згодою із оператором послуги.
КІМНАТА ДЛЯ ПЕРЕГОВОРІВ (MEETING ROOM)
Кімнати для переговорів різної конфігурації доступні на локаціях коворкінгів KONTORA. Кімнати для переговорів можуть використовуватись активними резидентами, а також гостями коворкінгу.
Бронювання переговорної кімнати здійснюється на певні часові рамки в межах робочого часу рецепції коворкінгу або поза таким часом за окремим узгодженням з представниками коворкінгу. Початок використання переговорної кімнати починається з часу початку дії бронювання та завершується вкінці часу бронювання. Користувачі переговорної кімнати зобов’язані звільнити таку кімнату до моменту завершення часу бронювання для вчасної підготовки цієї кімнати для наступних користувачів.
Базовим інвентарем у переговорній кімнаті є робоча поверхня (стіл або декілька столів) та відповідна кількість робочих стільців. За окремим запитом та погодженням з представником коворкінгу у момент бронювання, кімната може бути додаткова облаштована наступним інвентарем: фліпчарт, маркери для малювання, LCD екран тощо.
Одночасна кількість учасників переговорів не може перевищувати кількість місць, яка передбачена у відповідній переговорній кімнаті.
Бронювання переговорної кімнати активним резидентом
Активні резиденти коворкінгу можуть використовувати кімнати для переговорів в межах виділеного безкоштовного часу, який передбачений відповідним пакетом послуг (абонементом) або оплачуючи послугу користування переговорної кіманти. Мінімальний час бронювання для активних резидентів будь-якої переговорної кімнати складає 30 хвилин. Бронювання переговорної кімнати активним резидентом може бути здійснене одним із наступних способів:
- безпосереднє контактування із представником коворкінгу,
- самостійним запитом на бронювання через веб-аплікацію або мобільний додаток.
У випадку самостійного запиту на бронювання, представник коворкінгу пізніше здійснює підтвердження бронювання. Фактом бронювання переговорної кімнати є лист, отриманий на електронну адресу активного резидента, яка була вказана ним/нею під час заповнення реєстраційної форми.
Бронювання переговорної кімнати гостем коворкінгу
Гості коворкінгу можуть використовувати переговорні кімнати, здійснюючи оплату за послугу бронювання переговорної кімнати, або за іншими узгодженими із представниками коворкінгу умовами. Мінімальний час бронювання для гостей коворкінгу будь-якої переговорної кімнати складає 2 години.
Бронювання переговорної кімнати гостем може бути здійснене одним із наступних способів:
безпосереднє контактування із представником коворкінгу,
самостійним запитом на бронювання через веб-аплікацію або мобільний додаток.
У випадку самостійного запиту на бронювання, представник коворкінгу здійснює пізніше підтвердження бронювання. Фактом бронювання переговорної кімнати є лист отриманий на електронну адресу гостя, яка була вказана ним/нею під час здійснення такого бронювання. Платне бронювання переговорної кімнати проводиться за тарифом, який актуальний на момент такого бронювання.
Оплата за бронювання переговорної кімнати
Оплата за бронювання переговорної кімнати здійснюється шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок оператора послуги коворкінгу або банківською карткою безпосередньо на рецепції відповідної локації.
Переважно, при бронюванні переговорної кімнати попередня оплата не вимагається, проте в окремих випадках, зокрема при підвищеному попиту на дану послугу, оператор послуги може вимагати здійснити гарантійну передоплату за послугу бронювання.
ЗОНА ВІДПОЧИНКУ (LOUNGE)
Зона відпочинку коворкінгу KONTORA є спільною для використання всіма активними резидентами коворкінгу та призначена для: відпочинку, споживання їжі та напоїв, проведення неформальних зустрічей та розмов. Зоною відпочинку можуть користуватись активні резиденти коворкінгу та гості коворкінгу (за погодженням) у час роботи рецепції відповідної локації.
ОФІСНИЙ БАР
У зоні відпочинку KONTORA є офісний бар самообслуговування, у якому активні резиденти можуть безкоштовно отримати наступні напої: кавові напої, заварний чай, вода тощо, а також споживати інші доступні продукти харчування і користуватись необхідними витратними матеріалами. Продукти та напої надаються безкоштовно та в необмеженій кількості, але можуть бути спожитими активними резидентами лише у межах зони надання послуг коворкінгу без можливості виносити їх за межі території надання таких послуг.
У зоні офісного бару може знаходитись перелік напоїв чи продуктів, які надаються на платній основі з відповідною інструкцією для здійснення оплати за них. Такі продукти та напої можуть бути придбані та споживатись у межах коворкінгу або за його межами.
Гості коворкінгу можуть вільно користуватись послугами офісного бару на тих самих умовах, що і активні резиденти коворкінгу, якщо інше не було узгоджено з активними резидентами.
Користувачі послуги “бронювання переговорної кімнати” можуть вільно користуватись послугами офісного бару на тих самих умовах, що й активні резиденти коворкінгу, якщо інше не було узгоджено в момент бронювання.
З метою дотримання санітарних норм та порядку, активним резидентами та гостям коворкінгу забороняється залишати особисті речі, включаючи власні їжу та напої, в зоні офісного бару.
КОРПОРАТИВНА КУХНЯ
У зоні відпочинку коворкінгу знаходиться корпоративна кухня, яка обладнана наступним інвентарем спільного користування: холодильник, мікрохвильова піч, раковина для миття посуду тощо. Такий інвентар може використовуватись активними резидентами коворкінгу безлімітно в межах часу роботи зони рецепції на відповідній локації.
З метою дотримання санітарних норм та порядку, активним резидентами та гостям коворкінгу забороняється залишати особисті речі, включаючи власні їжу та напої, в зоні корпоративної кухні, за винятком спеціально відведених для цього місць, включаючи спільну зону використання у загальному холодильнику.
З метою дотримання санітарних норм та порядку, не дозволяється залишати місце прийому їжі та посуд неочищеними.
З метою дотримання санітарних норм та порядку, представники коворкінгу залишають за собою право утилізувати продукти харчування резидентів, які за зовнішніми ознаками є непридатними до споживання та можуть викликати неприємні запахи, зіпсувати середовище спільного користування (в тому числі холодильник) чи стати причиною отруєння в разі їх споживання. Не дозволяється зберігати будь-які продукти харчування без відповідного закритого упакування.
КЛІМАТ-КОНТРОЛЬ
У зонах коворкінгу встановлені промислові системи приточної вентиляції, витяжної вентиляції, клімат-контролю окремих зон.
Системи приточної вентиляції та витяжної вентиляції забезпечують регламентовану заміну відпрацьованого повітря в приміщеннях коворкінгу. Такі системи управляються та обслуговуються представниками коворкінгу або третіми особами.
Система клімат-контролю забезпечує підігрів (у холодну пору року) та охолодження (у теплу пору року) відповідної спільної зони або кімнати коворкінгу. Такі системи управляються та обслуговуються представниками коворкінгу або третіми особами. У межах виділеного простору, а саме кімнат для команд та переговорних кімнат, активні резиденти та гості коворкінгу можуть управляти системою клімат контролю самостійно у час перебування у таких зонах, а саме: вмикати / вимикати / управляти швидкістю роботи вентилятора та температурним контролером.
Оператор послуг залишає за собою право управління системою клімат-контролю у виділених просторах для команд (кімнатах) в час, коли у таких зонах не перебувають активні резиденти коворкінгу, з метою раціонального використання ресурсів та підтримки безпечного температурного режиму в межах всього об’єкту.
АКТИВНІ РЕЗИДЕНТИ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Будь-який активний резидент коворкінгу до моменту отримання коворкінгових послуг повинен пройти процедуру реєстрації та ознайомлення із актуальними Умовами надання послуг, та підтвердити цей факт своїм підписом на реєстраційні формі.
Персональні дані про активних та минулих резидентів можуть зберігатись у базі персональних даних на сервері оператора послуг чи провайдера супутніх послуг, в тому числі послуг оренди програмного забезпечення, яке використовує оператор для здійснення своєї діяльності.
БЕЗПЕКА
З метою забезпечення загальної безпеки, пожежної безпеки, з метою збереження майна коворкінгу та резидентів, а також з метою забезпечення інформаційної безпеки, на території коворкінгу можуть використовуватись наступні засоби та безпеки:
- Фізична охорона об’єкту, в тому числі представники сторонніх організацій (охоронники) з яким власник об’єкту (бізнес-центру) або оператор послуги встановив договірні відносини на охорону об’єкту та майна.
- Аудіо- та відеоспостереження з записом подій, які зберігаються на сервері власника об’єкту (бізнес центру) та/або оператора послуги.
- Система контролю доступу (СКД), яка забезпечує регламентований доступ активних резидентів до відповідних зон та кімнат (офісів) за допомогою карток доступу або відбитків пальців, інформація про відповідні події (входи/виходи) зберігається на серверах оператора послуги.
- Міжмережевий екран (брандмауер, фаєрвол) - фізичний пристрій чи програмний застосунок, який сконфігурований, щоб допускати та відмовляти, шифрувати, пропускати мережевий трафік між областями різної безпеки мережі згідно з набором правил безпеки.
- Спеціальні засоби сповіщення, оповіщення та пожежогасіння, які використовуються для попередження задимлення, загорання та гасіння полум'я.
З метою забезпечення комфортних умов для всіх резидентів коворкінгу та гостей, активні резиденти та гості коворкінгу повинні доброзичливо ставитись один до одного, поважати комфорт та приватність один одного, жодним чином не заважати працювати чи відпочивати іншим резидентам чи гостям, не ставити їхню безпеку під ризик.
Забороняється виявляти будь-яку неповагу до поглядів інших людей, раси, статі, політичних, релігійних, культурних переконань, а також застосовувати насильство та грубість.
У зонах загального користування, в тому числі у офісі загального користування, розмови між собою, дзвінки телефоном чи аудіо-відео виклики повинні здійснюватись у помірній гучності, що не заважатиме іншим резидентам.
Забороняється на території коворкінгу зберігати та/чи використовувати легкозаймисті речовини та матеріали, а також інші предмети, зберігання чи використання яких може становити небезпеку для людей та об’єкту де знаходиться коворкінг.
Використання зон загального користування, офісів загального користування, виділених просторів (кімнат), кімнат для переговорів тощо, дозволяється виключно за прямим передбаченим ними призначенням, якщо інше не було узгоджено із представником коворкінгу. Меблі, фурнітура, технічні засоби, обладнання та послуги, розташовані у цих зонах мають використовуватись згідно інструкцій та за призначенням.
У разі пошкодження майна коворкінгу, за винятком природного зносу, активний резидент який здійснив таке пошкодження має компенсувати ремонтні роботи або придбання нового обладнання чи інвентарю.
Вживання алкогольних напоїв дозволяється лише з попереднього дозволу адміністрації KONTORA, виключно в зоні відпочинку. Будь-яке вживання наркотичних або будь-яких інших незаконних речовин заборонено Законодавством України.
Куріння будь-яких видів сигарет (в тому числі електронних сигарет та пристроїв з підігрівом тютюну) чи інших (в тому числі вейпінг або кальян) на території коворкінгів KONTORA, у тому числі в приватних офісах, є забороненими і дозволяється лише у спеціально відведених місцях (якщо такі є) або за межами будівлі.
У випадку виявлення фактів, які мають ознаки серйозних порушень встановлених правил та норм поведінки та можуть загрожувати життю чи здоров'ю людей, а також суперечать чинним нормативним актам чи Законам України, представники коворкінгу мають право повідомляти про відповідні факти правоохоронні органи.
СПЕЦІАЛЬНИЙ РЕЖИМ РОБОТИ НА ЧАС ЗАГРОЗИ ЗАРАЖЕННЯ SARS-CoV-2
Заради безпеки всіх резидентів та з метою виконання норм безпеки, які власновлені в межах коворкінгу KONTORA, а також місцевою та національною владами, з метою зменшення загрози зараження вірусом SARS-CoV-2 (коронавірус), можуть бути встановлені додаткові правила та обмеження на використання коворкінгу, зокрема спільних зон, включаючи, але не обмежуючись:
- вимогою спеціального режиму бронювання робочих місць у спільних зонах,
- вимогою дотримання соціальних дистанцій під час роботи та відпочинку,
- вимогою використання одноразових засобів захисту,
- вимогою перевірки стану здоров’я представників коворкінгу, активних резидентів та відвідувачів шляхом візуального огляду та перевірки температури тіла спеціальними пристроями,
- вимогою до тимчасового обмеження роботи (звільнення) певних зон з метою проведення дезінфекційних заходів
- тощо.
© 2023 KONTORA LVIV